從創業者角度 衡量在家工作的利弊

出路小筆

新型冠狀病毒持續肆虐，不少上班族不幸染疫。為減低員工感染的風險，企業紛紛推行在家工作 (work from home)。對創業者而言，讓同事在家工作既有好處，也有壞處，需要小心衡量，再決定實行與否。



本來創業者可能打算租用辦公室，為同事提供辦公場所，準備繳付租金開支。但若然情況許可，同事悉數在家工作，租金、裝修費、管理費、水費、電費，以至添置設備等開支便隨之而消失。節省的開支可重新分配，用作同事的薪水，化為奮鬥的動力，提高公司的利潤。

由於無須往返公司，同事節省了交通費，變相增加每月的淨收入；省下不少通勤時間，可以好好陪伴家人。在工作地點方面給予同事更大的自主權，亦體現了公司對同事的信任。如此一來，在家上班是一項福利，是公司珍視人才的具體表現。同事感受到公司對自己的重視及信任，同時能在工作和家庭間取得平衡，實在有助減低流失率，亦有利企業吸納人才。

日本企業富士通 (Fujitsu) 更認為，居家工作可提高效率、推動創新、改善團隊表現，為顧客及社會帶來新的價值。總部位於美國的 Square 表示，他們希望僱員可以在自己感覺最有創意和最具生產力的地方工作，未來僱員亦可永久在家工作。總部同樣位處美國的社交平台推特 (Twitter) 讓同事遠程上班，並賦權予他們，讓同事決定是否及何時回辦公室工作。在保障同事健康的同時，也讓他們有更大的決定權，企業形象因而改善。相信不少大型企業均明瞭遠距工作的好處，而且正從中獲益。

不過，實際情況並非完美。雖然文書、聯絡、編程等工作可以在家完成，但假如同事的居住環境狹窄，儲存文件、文儀用品，以至各種設備的空間有限，可能妨礙工作，影響情緒。在家辦公亦意味工作和居住環境重疊，在工作時間有機會被家人打擾。倘若事務繁重，加上上司、同事、客戶等隨時聯絡自己，難免予同事一種無法下班的感覺，令同事在工作與生活間難以取得平衡。

同事遙距處理敏感資料時，也要顧及網路安全的問題。除了增進同事在網路保安方面的知識，提供防毒軟件、虛擬私人網路 (Virtual Private Network，簡稱VPN) 等亦不可或缺。要做好此等保安措施，免費的網上資料、線上課程、防毒軟件、虛擬私人網路等並不足夠。為確保資訊安全，管理層應當投放一定的資源，增加相關的開支。若然抱着僥倖心態，對資訊安全放任不管，恐怕同事在家工作時，黑客的攻擊會令公司蒙受損失，使大家後悔不已。

此外，在遠端工作時，人際交往減少，溝通方式截然不同。本來大家出席的是實體會議，到同一間會議室，看着同樣的投影幕和文件，溝通起來方便得很。但在家工作的話，大家召開視像會議，一來有機會遇上技術問題，二來指出某個位置或看某項數據時，與會者各自閱讀文件或螢幕上的資料，比起出席實體會議時較不方便。在日常工作中，就文件的某一句詢問同事，也會遇到類似的問題。

總括而言，居家辦公有利亦有弊，而且每間初創、每位僱員的情況不盡相同，需要初創的管理團隊以其智慧，決定是否實行，以及制訂實行的範圍與細節。只要處理好當中牽涉的問題，相信在家工作值得初創以至其他公司認真考慮。希望上文對各位創業的朋友有所幫助。

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圖片鳴謝：
Mimi Thian. (2018). https://unsplash.com/photos/BYGLQ32Wjx8

參考資料：
中小企研究所。為什麼支持員工在家工作，反而對公司有好處？ https://smelab.com.hk/為什麼支持員工在家工作，反而對公司有好處？/
BBC. (2020). Coronavirus: Fujitsu announces permanent work-from-home plan. https://www.bbc.com/news/business-53303364
Fujitsu Limited. (2020). Fujitsu Embarks towards 'New Normal', Redefining Working Styles for its Japan Offices. https://www.fujitsu.com/global/about/resources/news/press-releases/2020/0706-01.html
Jack Kelly. (2020). After Announcing Twitter's Permanent Remote-Work Policy, Jack Dorsey Extends Same Courtesy To Square Employees. Forbes. https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2020/05/19/after-announcing-twitters-permanent-work-from-home-policy-jack-dorsey-extends-same-courtesy-to-square-employees-this-could-change-the-way-people-work-where-they-live-and-how-much-theyll-be-paid/
Jennifer Christie. (2020). Keeping our employees and partners safe during #coronavirus. https://blog.twitter.com/en_us/topics/company/2020/keeping-our-employees-and-partners-safe-during-coronavirus.html